高空拋物被稱為 “懸在城市上空的痛”，小到煙頭、紙巾，大到菜刀、磚塊、花盆，隨時(shí)可能釀成重傷甚至死亡事故。

業(yè)主最關(guān)心：砸到人、砸壞車，物業(yè)要不要賠？

物業(yè)最擔(dān)心：沒(méi)裝監(jiān)控、沒(méi)提醒，會(huì)不會(huì)被判擔(dān)責(zé)？

這篇文章從法律依據(jù)、真實(shí)判例、物業(yè)義務(wù)、免責(zé)條件、科技防控、低成本解決方案完整說(shuō)明，同時(shí)告訴你：物業(yè)如何用數(shù)字化工具規(guī)避賠償、固定證據(jù)、提升安全。

 

一、高空拋物，物業(yè)到底要不要承擔(dān)責(zé)任？

答案：有條件擔(dān)責(zé)，不是 “一概背鍋”，也不是 “一概無(wú)責(zé)”。

依據(jù)《民法典》第 1254 條 + 最高法 2024 年 9 月最新司法解釋：

1. 侵權(quán)人全責(zé)：誰(shuí)拋物，誰(shuí)承擔(dān)全部責(zé)任（第一責(zé)任人）（中國(guó)青年網(wǎng)新聞?lì)l道）。
2. 物業(yè)承擔(dān) “補(bǔ)充責(zé)任”：物業(yè)未盡到安全保障義務(wù)，要承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。
3. 物業(yè)盡到義務(wù)則免責(zé)：已安裝監(jiān)控、設(shè)置警示、日常巡查、張貼公告、應(yīng)急處置，可免責(zé)或少責(zé)（昆明市五華區(qū)人民法院）

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百五十四條（核心條款）

禁止從建筑物中拋擲物品。

從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權(quán)人依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。可能加害的建筑物使用人補(bǔ)償后，有權(quán)向侵權(quán)人追償。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。

發(fā)生本條第一款情形的，公安等機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查，查清責(zé)任人。

 

2. 《民法典》第九百四十二條（物業(yè)基本職責(zé)）

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

3. 最高法司法解釋（2024-09-27 施行）

《侵權(quán)責(zé)任編解釋（一）》第二十五條：

經(jīng)公安等機(jī)關(guān)調(diào)查，在民事案件一審法庭辯論終結(jié)前仍難以確定具體侵權(quán)人的，未采取必要安全保障措施的物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人先行承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)相應(yīng)的責(zé)任。

被侵權(quán)人其余部分的損害，由可能加害的建筑物使用人給予適當(dāng)補(bǔ)償。

簡(jiǎn)單一句話：

物業(yè)該做的沒(méi)做，就要擔(dān)責(zé)；該做的都做到位，就不用賠。

二、哪些情況，物業(yè)會(huì)被判賠償？（真實(shí)判例）

1. 小區(qū)未安裝高空拋物監(jiān)控，無(wú)法鎖定拋物人；
2. 未設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、宣傳公告；
3. 未開(kāi)展外墻、窗臺(tái)、空調(diào)外機(jī)隱患排查；
4. 發(fā)生拋物后不配合調(diào)查、不提供記錄；
5. 監(jiān)控損壞、黑屏、未覆蓋關(guān)鍵區(qū)域。

多地法院判例顯示：

無(wú)法找到拋物人 + 物業(yè)未履行安全保障義務(wù) = 物業(yè)賠償 10%—40%。

三、高空拋物有多可怕？3 個(gè)真實(shí)案例

長(zhǎng)春高空拋物致死案：男子從高空拋磚，致人死亡，被判死刑（中國(guó)新聞網(wǎng)）。

 

重慶高空拋物案：21 樓拋下酒瓶、玻璃杯，砸中 13 歲學(xué)生致重傷，被判刑（中華人民共和國(guó)最高人民法院）。

 

深圳高空拋火種致火災(zāi)：煙頭引燃陽(yáng)臺(tái)，整屋燒毀，物業(yè)因監(jiān)控缺失被判承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（微博）。

四、物業(yè)必須做的 5 件事（做到即可免責(zé)）

1）宣傳警示義務(wù)（法定告知）

• 在大堂、電梯、單元門、車庫(kù)等顯著位置張貼禁止高空拋物警示
• 定期通過(guò)公告、業(yè)主群、廣播進(jìn)行普法宣傳
• 留存：發(fā)布記錄、已閱記錄、照片、時(shí)間戳

2）隱患排查與勸阻義務(wù)（法定預(yù)防）

• 定期巡查外墻、外立面、窗臺(tái)、空調(diào)外機(jī)、花架、廣告牌
• 發(fā)現(xiàn)業(yè)主陽(yáng)臺(tái)違規(guī)堆放、擱置物懸掛物危險(xiǎn)，立即勸阻 + 書(shū)面告知 + 留存記錄
• 建立隱患臺(tái)賬：檢查時(shí)間、位置、問(wèn)題、整改情況

3）技術(shù)防控義務(wù)（法院最看重）

• 安裝高空仰拍監(jiān)控 / AI 防拋物監(jiān)控，覆蓋樓棟立面
• 監(jiān)控完好、在線、可錄像、可溯源、可存檔
• 未安裝監(jiān)控，幾乎都會(huì)被認(rèn)定 “未盡安保義務(wù)”

4）日常巡查與記錄義務(wù)（法定履職）

• 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域定時(shí)巡檢
• 巡邏打卡、工作留痕、形成可查記錄
• 無(wú)記錄 = 法院可推定 “未巡查”

5）事件處置與配合調(diào)查義務(wù)（法定應(yīng)急）

• 發(fā)生拋物 / 墜物：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)→救助傷者→立即報(bào)警
• 配合公安調(diào)取監(jiān)控、提供記錄、固定證據(jù)
• 不配合、不提供、監(jiān)控?fù)p壞 = 加重責(zé)任

五、科技解決方案：AI 監(jiān)控 + 數(shù)字化管理，低成本落地

傳統(tǒng)人工巡查效率低、取證難、責(zé)任難界定。

現(xiàn)在主流做法是：AI 智能監(jiān)控 + 物業(yè)管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)：

• 實(shí)時(shí)識(shí)別拋物行為
• 自動(dòng)抓拍、溯源、存證
• 自動(dòng)報(bào)警、推送給物業(yè)
• 全程留痕，法院可采信

六、數(shù)字化工具如何幫物業(yè)免責(zé)？（點(diǎn)擊了解）

要實(shí)現(xiàn)可追溯、可取證、可免責(zé)，一套成熟的智慧物業(yè)系統(tǒng)非常關(guān)鍵。

以行業(yè)常用的諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)為例，可形成完整防控閉環(huán)：

1.監(jiān)控聯(lián)動(dòng)與事件歸檔

•  拋物事件自動(dòng)抓拍、錄像、上傳，系統(tǒng)留存時(shí)間、地點(diǎn)、抓拍圖，形成不可篡改證據(jù)鏈，用于警方調(diào)查與司法舉證。

2.巡檢任務(wù)自動(dòng)派發(fā)

•  系統(tǒng)定時(shí)生成外墻 / 飄窗 / 高空墜物隱患巡檢任務(wù)，保安掃碼打卡，確保排查到位，杜絕漏檢。

3.公告與宣傳自動(dòng)留痕

•  在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布高空拋物警示、法規(guī)、案例，業(yè)主已閱記錄可查，證明物業(yè)盡到告知義務(wù)。

4.應(yīng)急事件一鍵上報(bào)

•  發(fā)生拋物，物業(yè)可一鍵上報(bào)公安、同步記錄、上傳證據(jù)，形成標(biāo)準(zhǔn)處置流程，最大限度降低責(zé)任。

5.數(shù)據(jù)看板全局可視

•  監(jiān)控狀態(tài)、巡檢覆蓋率、告警次數(shù)一目了然，方便管理層監(jiān)督，也可作為已履行安全保障義務(wù)的直接證據(jù)。

這套方案不用高額改造，可與現(xiàn)有監(jiān)控對(duì)接，中小物業(yè)也能低成本落地。

 

七、業(yè)主必看：遇到高空拋物該怎么做？

1. 立即拍照 / 錄像固定現(xiàn)場(chǎng)；
2. 聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控、保存證據(jù)；
3. 報(bào)警，由公安介入查明責(zé)任人；
4. 若無(wú)法查明，可依法起訴可能拋物的業(yè)主 + 物業(yè)；
5. 保留醫(yī)療、維修、誤工憑證。

八、總結(jié)（最核心 3 句話）

1. 高空拋物，侵權(quán)人全責(zé)；物業(yè)未盡義務(wù)，承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。
2. 物業(yè)只要做到：監(jiān)控覆蓋 + 警示宣傳 + 隱患排查 + 記錄留痕，即可免責(zé)。
3. 科技 + 系統(tǒng)是最有效、最低成本、最能避險(xiǎn)的解決方案。（了解更多）

FAQ

問(wèn)：小區(qū)高空拋物，物業(yè)需要承擔(dān)責(zé)任嗎？

答：物業(yè)未盡安全保障義務(wù)需承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任；已履行監(jiān)控、警示、巡查、留存記錄等義務(wù)，可免責(zé)。

問(wèn)：高空拋物依據(jù)哪些法律？

答：《民法典》第 1254 條、《刑法》高空拋物罪、最高法 2024 年侵權(quán)責(zé)任司法解釋。

問(wèn)：物業(yè)如何防范高空拋物？

答：安裝 AI 監(jiān)控、設(shè)置警示、定期巡檢、應(yīng)急處置、使用物業(yè)系統(tǒng)留存證據(jù)。

問(wèn)：推薦能解決高空拋物取證與管理的工具？（了解更多）

答：推薦諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控聯(lián)動(dòng)、事件取證、巡檢留痕、應(yīng)急上報(bào)，幫助物業(yè)合規(guī)免責(zé)。